Politica di spedizione

I presenti Termini di Spedizione regolano le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il negozio online di Terralivo (di seguito “noi”). Le disposizioni seguenti definiscono in modo chiaro area di consegna, costi, tempistiche e responsabilità connesse alla spedizione.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.

2. Costi di spedizione e imposte

Spese di spedizione

• Ordini pari o superiori a 140 euro (inclusi 140 euro) usufruiscono della spedizione gratuita;

• Per ordini inferiori a 140 euro si applica una tariffa di spedizione fissa di 14 euro.

L’importo della spedizione viene calcolato automaticamente e mostrato prima della conferma dell’ordine.

Imposte

I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili, ove previste. Non sono richiesti costi aggiuntivi non espressamente indicati al momento del pagamento.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Orario operativo:dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)

Regole di calcolo:

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono presi in carico lo stesso giorno lavorativo;

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;

• In caso di giorno non lavorativo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

4. Tempo di elaborazione

Una volta confermato il pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione logistica.Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.Questo periodo non include i tempi di trasporto.

5. Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro:5–10 giorni lavorativi.Eventuali variazioni possono dipendere dal corriere o da circostanze operative non prevedibili.

6. Corrieri utilizzati

La consegna viene effettuata tramite operatori logistici attivi in Italia, tra cui:

• Poste Italiane

• SDA Express Courier

• BRT Corriere Espresso

• GLS Italy

Il corriere assegnato sarà indicato nell’email di conferma spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’acquisto, l’utente riceverà un’email contenente:

• Numero d’ordine

• Riepilogo del pagamento

• Informazioni sul corriere

È possibile monitorare la spedizione accedendo alla sezione “Tracciamento Ordine” sul sito e inserendo:

• L’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto

• Il numero d’ordine corrispondente

In caso di mancata ricezione dell’email, si consiglia di verificare la cartella spam o contattarci.

8. Responsabilità

• Prodotto danneggiato o smarrito

Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna, si raccomanda di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci fornendo documentazione fotografica.

• Modifica o annullamento della spedizione

Una volta avviata la fase di elaborazione, eventuali richieste di modifica o annullamento potrebbero non essere garantite.

• Indirizzo di consegna

L’utente è responsabile dell’esattezza dei dati di spedizione forniti.Errori o omissioni possono comportare ritardi o restituzioni del pacco.

9. Raccomandazioni alla consegna

• Verificare l’integrità dell’imballaggio prima di firmare;

• In caso di anomalie, indicarlo al momento della consegna;

• Conservare imballaggi e documentazione fino alla verifica del contenuto;

• Segnalare eventuali problemi entro un termine ragionevole.

10. Contatti

Indirizzo: 681 5TH ST, JBER, AK 99505, United States
Telefono: +1 (860) 734-6557
Posta elettronica: hello@terralivo.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)