Politica di rimborso

La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite il negozio online di Terralivo (di seguito “noi”), Garantiamo procedure di rimborso chiare, trasparenti e conformi ai diritti dei consumatori.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica ai rimborsi derivanti da:

• Annullamento dell’ordine prima dell’elaborazione;

• Reso approvato dopo verifica del prodotto;

• Impossibilità di evasione dell’ordine per indisponibilità o errore operativo;

• Altre situazioni previste dalla normativa applicabile.

2. Condizioni per il rimborso

Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:

• L’ordine è stato annullato prima dell’inizio della fase di preparazione;

• Il prodotto restituito rispetta le condizioni previste dalla politica di reso;

• Si verificano problemi oggettivi che impediscono la consegna del prodotto.

Non verranno accettate richieste di rimborso per prodotti danneggiati a causa di uso improprio o restituiti in condizioni non idonee.

3. Procedura di rimborso

• Presentazione della richiesta indicando il numero d’ordine e la motivazione;

• Verifica della richiesta da parte nostra;

• In caso di approvazione, avvio della procedura di rimborso;

• Invio di conferma dell’avvenuta elaborazione.

Se il rimborso è collegato a un reso, verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto.

4. Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento originariamente utilizzato (Visa o MasterCard).Non sono previste modalità alternative di accredito.

5. Tempistiche

L’importo sarà riaccreditato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici dell’istituto bancario o dell’emittente della carta.In caso di ritardo oltre un termine ragionevole, è possibile contattarci per assistenza.

6. Spese

• In caso di difetto del prodotto o errore nella spedizione, le eventuali spese saranno a nostro carico;

• Nei casi di reso senza difetti, le spese seguono quanto previsto dalla relativa politica di Reso e Cambio.

7. Contatti

Indirizzo: 681 5TH ST, JBER, AK 99505, United States
Telefono: +1 (860) 734-6557
Posta elettronica: hello@terralivo.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)